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Você pode devolver a maioria dos itens novos e não abertos dentro de 30 dias após a entrega para obter um reembolso completo. Também iremos arcar com os custos de envio da devolução se o retorno for resultado de nosso erro (você recebeu um item incorreto ou defeituoso, etc.).

Você deve esperar receber seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar seu pacote ao transportador de devolução, no entanto, em muitos casos, você receberá o reembolso mais rapidamente. Esse período de tempo inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do transportador (de 5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar sua devolução assim que a recebemos (de 3 a 5 dias úteis) e o tempo que seu banco leva para processar nossa solicitação de reembolso (de 5 a 10 dias úteis).

Se você precisar devolver um item, basta fazer login em sua conta, visualizar o pedido usando o link "Pedidos completos" no menu Minha Conta e clicar no botão "Devolver item(s)". Notificaremos você por e-mail sobre seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.